PLATAFORMA
Indarreko araudira egokituta eta erabiltzaile bakoitzarentzat pertsonalizatua
Erabiltzailearentzat
Erabiltzaile bakoitzak ahal izango dusar zaitez abisua emateko kanalera anonimokibaiisilpekoa. Hareninformazioa babestuta egongo da eta ez enpresak ez guk ez dugu zure datu pertsonaletarako sarbidea izango.
Plataformak bideratuko du kexa-egilea prozesu osoan zehar, zein eremu bete eta zein informaziorekin adieraziz. Gainera, erabiltzaile bakoitzak egin dezakeErantsi egokitzat jotzen duzun materiala kexa bakoitzarihala nola, bideo, irudi edo soinu fitxategiak.
Salatzaileak jakinarazpena jasoko du aldirozure kexa egoera aldatzen dela.
Administratzailearentzat
Erabiltzaileak kexa egin ondoren,Hau automatikoki iritsiko da enpresak edo administratzaileak izendatutako kudeatzailera.
Administratzaileak bat izango duProzesatu gabeko, aktibo eta ebatzitako kasu guztien ikuspegi osoa, baita esleitutako kudeatzaileak ere. Horrez gain, ahal duzueragile kolaboratzaileentzako sarrera bideak ezartzea enpresarenak, hala nola bezeroak edo hornitzaileak.
Administratzaileak erregistratutako kexak kudeatzeko kanpoko zerbitzu bat badu, ahal izango duautomatikoki atera izendatutako hartzaileari.
